茂名市消委会提醒:全屋定制类消费要谨慎
- 发表日期:2024-12-09 15:07:13 作者: 行业新闻
近日,消费者林女士因室内装修需要订购铝合金窗,消费者原意订购大小铝合金窗主材壁厚均为2.0mm,但因花了钱的人该方面知识了解缺乏,沟通不够到位,未能书面确立订单,事后消费者林女士发现其订购的不是原意想要的2.0mm厚的断桥推拉窗,而是1.6mm厚。遂两次与商家协商,要求退订金5000余元,协商不成,于是向市消委会投诉。经茂名市消费者权益保护委员会组织调解,消费者与商家达成和解,商家退还消费者订金款项,消费者表示满意并向市消委会提出感谢与表扬。
随着建材行业和家具行业“全屋定制”热潮兴起,慢慢的变多的消费者青睐于定制家具,然而,由于标准缺失,定制家具在火爆的同时也暗藏不少消费陷阱。
在此,茂名市消费者权益保护委员会提示众多购买的人,全屋定制类消费要谨慎,以下几点要注意:
货比三家,理性消费。消费的人在选择定制家具商家时,务必做到“货比三家”,没有沟通、确认好之前,切勿轻易交付意向金、预付款或定金,验收未完成前,切勿支付全部货款。
细化内容,写进合同。消费者应与商家签订正式书面合同,在签订合同时,需要仔细阅读合同条款,尤其注意合同中约定商品或者服务的详细的细节内容、价款或者费用、违约责任等事项。建议切勿轻信商家的各种促销优惠和口头承诺,最好将商家承诺的各种事项内容做细化并写进合同中,包括定制产品的材质、用料范围、颜色、尺寸、规格、计价方式、交付时间、质保期限、售后服务标准及违约责任、预付款退还方式、合同解除条款等内容。
仔细验收,保障权益。消费的人在收到定制产品时,务必要仔细查阅合同约定,仔细查验货品。鉴于定制家居的特殊性,消费者应多与商家沟通,确认定制产品的规格、尺寸和颜色等,遇上问题时应积极主动与商家协商沟通解决,尽量将矛盾化解在初期。
留存证据,依。消费者应注意保存好发票、收据、合同、聊天记录等消费凭证,验收时察觉缺陷也应保留相关证据,与商家协商不成的,及时向消协组织或有关行政部门投诉,或拨打12345、12315热线进行投诉。
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