李先生订货一款推拉门，装完之后被奉告没有门把手和锁，要装置得另交300元。经顾客协会调停，商家因在出售产品时未尽奉告责任，赞同免费给李先生装置门把手和锁。

  本年10月份，蓬莱的李先生在当地一家木门专卖店订货一款推拉门，价格为2800元。一周前到货后装置，装置完商家奉告李先生此门没有门把手和锁，如需装置得另交300元。李先生以为不合理，由于订货时商家并没有说门锁和把手要另算。两边洽谈不成，李先生将木门店投诉到消费的人协会，期望消协协助处理。

  接诉后，消协当即打开查询。经查询得知，李先生在购买推拉门时，木门店经营者的确没有奉告推拉门不顺便把手。消协以为，作为经营者在向消费的人供给产品或许服务时，应当按规则在明显方位明码标价，不得收取任何未标明的费用，这是经营者的责任。《消法》规则，“顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受的服务的真实情况的权力。”《山东省顾客权益维护法令》规则，“经营者不得违反顾客志愿搭售产品，不得私行添加服务项目或许附加其他条件。供给可选择产品或许服务的，应当事前征得顾客赞同。”木门店经营者在营销产品时未尽奉告责任，因而导致消费的人在购买产品时形成误解。经调停，商家赞同给李先生免费装置门把手和锁。（记者 徐睿 通讯员 王健）