小区翻新摔掉门牙“三所联动”解决疑难

  淮海中路街道地处黄浦区核心区域，因辖区内淮海路、新天地两大商圈闻名遐迩。为营造和谐美好的社区环境和安全稳定的治安环境，上海市公安局黄浦分局淮海中路派出所坚持和发扬新时代枫桥经验，积极推动三所联动多元化矛盾化解机制。

  11月30日，淮海中路派出所社区民警在对社区开展走访时，遇到了家住合肥路某小区的居民张老先生。他告诉民警11月26日自己出门时，该小区正在加梯施工中，因实施工程单位未设置警示标识，导致其在进出家门时不慎摔倒受伤，导致门牙脱落及脸部挫伤。由于张老先生年事已高，其家属出面向施工方索要5万块钱作为赔偿，但因施工方对该起事故责任认定及赔偿金额存在异议，迟迟不愿赔偿，引发矛盾纠纷。

  了解情况后，淮海中路派出所格外的重视，立即启动三所联动机制，协调落实律师和人民调解员参与调解，并约上海某电梯科技有限公司代表、实施工程单位负责人和张老先生家属于当日下午到淮海中路派出所三所联动调解室开展调解工作。

  其间，针对施工方否认老人系在施工区域摔倒，欲减轻自身责任的情况，民警立即调取现场视频，还原事发现场，结合视频资料配合律师、调解员释法说理。律师就该事件的妥善处置提供了专业法律建议，告知电梯实施工程单位未尽到安全保障义务，造成他人损害，根据《民法典》的相关规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应承担侵权责任，需赔偿医疗费、护理费等合理费用。民警责令实施工程单位在电梯安装施工区域设置明显的施工警示标识，以防类似事故的再次发生。人民调解员则劝说家属，在保障自身权益的同时，结合真实的情况对赔偿金额做出让步。

  最终，在司法所调解员、律师和民警持续2小时的努力调解下，双方达成协议，实施工程单位向居民张老先生赔礼道歉，并签订人民调解协议书，由实施工程单位一次性向居民赔付医药费等相关联的费用共计3.5万元，并尽快在施工安装区域加设施工安装警示标识。至此，该起矛盾依托三所联动机制得到成功化解。