价值持续进阶神龙汽车从始至终坚持长期主义

  2023年初，在特斯拉降价消息的冲击下，小鹏汽车、蔚来汽车等新能源车企纷纷推出优惠政策，优惠幅度均在5000-30000元左右。比亚迪对于旗下宋PLUS,海豹等车型纷纷推出6800-8800元的下订返购车款的优惠，而长安深蓝SL03也为广大购买的人让利2.2万元作为补贴。这一波优惠潮引起外界广泛关注，而近期由于国6B排放标准全方面实施而引起的燃油车购车潮显然势头盖过新能源市场。首先是东风集团开启了“超级补贴”，购车的火爆场面立刻火遍全网。东风集团旗下东风风神、东风日产、东风标致、东风雪铁龙等汽车品牌的数十款车型均在补贴范围内，补贴幅度在5千元至9万元之间。其中，补贴幅度最高的为东风雪铁龙C6，政府加企业综合补贴高达9万元。成都、深圳等地区也紧随其后，政府发放8000-15000元的购车补贴券。不可否认的是，经过这次备受瞩目的湖北省补贴购车潮，神龙汽车旗下的多款车型再次变成网红车型，当然不止于13万成熟稳重的雪铁龙C6, 代表着“中国人突然懂了法国人的法式浪漫”的标致508L也拥有众多拥趸。

  对于此次湖北购车潮，神龙汽车有限公司公关行政部部长贺勇先生高度概括：“从热点中看透问题的实质和企业未来的发展方向，这是当前面对市场热销神龙公司的理性思考。”“此次购车潮看得见的是价格和热度，看不见的是品质和服务，是良心车神龙造，是五心守护伴知音。”神龙汽车有限公司公关行政部副部长屈洪宇先生做出深度总结。

  本着“秘诀在细节、真相在现场”的初衷，近期我们有幸参观了为三月份狂飙的订单而加班加点生产的神龙汽车有限公司在武汉的工厂，去追根溯源产品的质量，去深挖五心守护伴知音的深刻内涵。

  神龙汽车有限公司武汉工厂是Stellantis集团 “全球新一代精益化绿色标杆工厂”，同时也是Stellantis集团和东风公司最先进的、管理绩效指标最好的工厂之一。该工厂总面积近70万平方米，生产模块近40万平方米，设计生产节拍为44V/H（44辆/小时）。生产模块最重要的包含冲压、焊装、涂装、总装车间，发动机生产单元则在襄阳基地，下线后的发动机根据适配车型，一部分也会来到武汉工厂的总装车间，经过T形流水线的各项装配后，驶下商品线。

  首先，冲压线使用先进的机器人自动化技术，实现了快速和可靠的零件输送，生产效率高，最高生产节拍达到12件/分钟。EMP车身线集成了自动涂胶工艺设备、车身成型机、顶盖激光钎焊工艺设备等国内领先水平的工艺及设备。其次，在焊接工艺上，神龙公司武汉工厂拥有FANUC和MOTOMAN机器人320台以及ALW激光焊接设备等先进设备、并在国内首次运用CMT冷弧焊工艺，普遍的使用3G模块化焊钳和中频焊接技术。此外，神龙公司武汉工厂是世界上首家同时采用绿色前处理+短工艺+水性漆的工厂，而且配置有2台6轴机器人用色差仪、红外线反射波、超声波等仪器，100%检查漆面色差、平滑度和膜厚，并配合100%人工检查。

  值得一提的是，为了给用户更好的提供最好的产品质量和最高的客户满意程度，神龙公司总装车间采取了极为严格的质量控制措施，最重要的包含采用的140余台伺服拧紧机，拧紧力矩精度达到0.01NM，角度精度偏差小于1度，全方位保护用户安全；分布在总装各区域的五个质量门，在制作的完整过程中严控质量；93%的集配率，从源头杜绝错漏装缺陷的产生；严密的零件追溯系统，让用户的用车放心。

  而在质检环节，神龙公司武汉工厂的专业检查人员会对每台车辆进行20道工序的检查，并模拟300多项用户操作，100%确认车辆的外观、功能、密封合格。

  总而言之，神龙汽车有限公司武汉工厂具备坚实的造车底蕴、精益管理的深厚沉淀、领先的工艺水平、严谨的质量控制体系，以及高素质员工队伍的保障，这些都将为东风雪铁龙和东风标致的制造质量保驾护航。

  神龙汽车有限公司不仅在生产的所有的环节上严格把控，同时在很多客户看不见的地方也是良心用料。根据神龙汽车有限公司武汉工厂质量分析工程师叶林先生介绍，神龙汽车有限公司选用的隔音棉不仅隔音好，同时耐老化，防止火灾阻止燃烧性能都很优秀，重要的是它很环保。此外，神龙公司使用的热溶胶在我们生活中也是随处可见，其实它就是纸盒装饮料随附吸管使用的那种透明的胶。

  此外，PHC减震器也能体现神龙汽车的制造良心，神龙汽车使用的减震器中上下各有一个缓冲器，能缓解路面带来的冲击，迅速吸收颠簸时产生的震动，使车辆恢复到正常行驶状态，给用户带来更佳的驾乘体验。

  图左：不带缓冲器的减震器；图右：神龙汽车有限公司带有缓冲器的PHC减震器

  小事成就大事，细节成就完美。神龙汽车正是在这一些细节上采取严谨甚至“较真儿”的态度，才能为广大购买的人打造出上乘品质的产品，给用户带来更佳的使用价值，持续推动企业迈向高质量发展。

  不仅在产品价值上，神龙汽车毫不妥协，在服务层面，神龙汽车不断进阶的软实力也是当仁不让。在“2020神龙汽车文化节”上，神龙汽车聚焦客户的真实需求，推出“五心守护行动”，全面升级服务举措，从“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”守护客户用车全生命周期。根据统计，神龙汽车公布并执行了五心守护行动后，服务了350万车主，客户满意程度提升10%。神龙汽车并没有满足于之前取得的成绩，为了更好地服务客户， 在“2023神龙汽车文化节”上，将“五心守护行动”升级至2.0版本，更看重“人文关怀”、“品牌调性”和“家的感觉”。

  同时，神龙汽车全力打造知音服务生态圈，建立“神龙知音会员体系”，包含成长体系、积分体系、荣誉体系，为大家带来成长陪伴、尊贵服务、共创共享的法式品味生活。

  神龙公司始终认为，在增量时代，产品为王；但是到了存量时代，客户选择更为丰富，那么有价值的产品和能与客户同频共振的服务才是企业立足于市场，迈向长期高水平发展的不二法宝。五心守护伴知音是神龙客户文化的又一次进阶，或将推动神龙汽车全价值链向“以客户为中心”的管理体系深度转型。

  东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬先生

  价值,泛指客体对于主体反映出来的积极意义和有用性。神龙汽车一直不忘初心，坚守长期主义，力求为用户带来高品质价值和超出预期的情绪价值。昨日，标致全球战略车型408X在中国开启预售，奏响了2023年神龙汽车产品焕新的乐章。据悉，在未来，神龙汽车将全面开启电动化，密集投放8款新能源车型，重点聚焦客户多场景用车需求、解决客户里程焦虑，将覆盖10至30万主流轿车、SUV细分市场，同时向客户提供BEV、PHEV、HEV等多种动力系统。我们正真看到，如今的神龙汽车，不再单纯追求销量和规模，而是追求个性、品味、人文的品牌调性，追求把客户服务做到极致，为客户使用产品的终身价值负责，进而达到与客户同声相应，共同成长。

  从应变到赢变，神龙汽车一直不忘初心、砥砺前行，神龙汽车是一位从始至终坚持长期主义，并且把产品价值和服务客户放在第一先考虑的践行者。

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