定制产品弄错款式装修延期半年未完工！桔至生活：可站在第三方角度调解

  2022年6月，王女士有一套50多平米的公寓需要装修，在位于阳光百货的桔至生活店内，与喜鹊装饰签订装修施工合同。按照合同2022年7月29日开工装修，2022年9月29日完工。截至目前，工期已延期半年，装修仍未完工。

  “整个工期，喜鹊装饰以很多理由延误工期，很多流程都是一遍遍地催着干，施工进程表一直不给。当时交了首付款后，电工有半个月几乎没施工，喜鹊装饰监工不到位，导致工期拖延。”4月10日，王女士告诉半岛全媒体记者，目前定制的木门、地板、卫生间的马桶和隔断推拉门等项目未施工完毕。

  按照合同，装修款共82800元，首期款交65%装修款，工期过半需要付30%装修款，但由于对喜鹊装饰的实施工程质量担忧，协商后先付了一半中期款，即15%装修款，等对方把施工时间表和剩余材料等送至现场后，再按照约定现场支付工程进度款。“我已交装修款的80%，木制作的门、马桶等都没有送到，协商过多次也没有进展。”

  此前，记者来到施工现场发现，榻榻米已安装完，有一处缺少踏步板，并安装了双联动推拉门。另外， 艺术漆已完工，地上放着木地板材料未铺装，卫生间的地砖墙砖已铺完。

  为了装修效果好，王女士花一万多元找了专业设计师出的装修效果图。“喜鹊装饰曾承诺最终效果会跟效果图一样，但最终装修效果和质量差别大。”王女士介绍说，定制的榻榻米应该安装三联动推拉门，却给安装成了双联动推拉门；榻榻米的踏步板缺了一个下返边，已经拿回去厂家返修；墙面艺术漆有一部分没处理好，卫生间瓷砖的美缝做得也不好。

  “喜鹊装饰的装修费比其他装修公司的报价高了两万元，我就是看中了桔至生活的品质才选了这家，桔至生活的销售人员曾说是他们的装修公司，没想到最终定制的木作根本不是桔至生活的。”王女士表示，最终定制的木制作质量与预算标准差别大，鉴于装修公司之前的服务，已对喜鹊装饰失去信任，希望结算已完工项目并退款。

  4月10日，记者联系到青岛喜鹊装饰设计工程有限公司，该公司赵总表示按照合同，客户应该交清中期款之后才能施工，工期已过半，之所以停工是因为中期款还没有付齐。

  定制的木门生产厂商已经制作，木地板已经送到，还剩一些安装项目，再有一个周就能安装完。

  关于推拉门安装成双联动，赵总解释说安装工人出发的时候带错了，到现场一看能装上就给安装了。“这件事都已经协调好了，我们把要安设和改进的地方都已经在工厂弄好了，定制工厂都需要全款下单安装，现在客户的中期款不付清就要求完工不合适。”至于为何定制木作不是桔至生活的，赵总表示当时跟客户说过桔至生活的柜子做不了，所以用的现在的厂家。

  关于工期延期，赵总表示去年因为不可抗力造成了延期，前期由于我们自己的问题造成的延期，可根据合同规定来赔偿。

  对于此事，桔至生活工作人员谭经理表示喜鹊装饰此前是桔至生活的合作方，签有租赁合同，现在已经被清退出去了，还有部分押金在这里。喜鹊装饰有责任对桔至生活的客户来维护和售后跟踪，现要求喜鹊装饰推进工程项目施工和客户的赔偿。喜鹊装饰的答复是要求客户把中期款付清，他们愿意把工程完工。

  “现在双方反馈的信息差很大，建议一起到消协做沟通调解，但双方都不愿意去弄。我们肯定是站在第三方的角度，给双方协调处理问题，我们也不推脱责任，要尽好我们的义务，维护品牌形象。”

  如果您在买房过程中遭遇到了合同陷阱、房屋的品质、虚假宣传、延期交房、物业不作为等一系列问题，都可以拨打楼市维权热线与我们联系。接到市民投诉后，记者将做出详细的调查，协助当事人维护自己的合法权益。